“คนที่ควบคุมการสนทนาไม่ใช่คนพูด แต่เป็นคนที่ถามคำถามทั้งหมด”ฉันเพิ่งนึกถึงสุภาษิตนี้ซึ่งเต็มไปด้วยภูมิปัญญา มันเป็นความจริง. เราแนะนำบทสนทนาอย่างรวดเร็วผ่านสิ่งที่เราคิดว่าจำเป็นต้องพูด แทนที่จะตั้งใจฟังและตั้งคำถามกับคนที่เรากำลังพูดด้วย บ่อยครั้ง เราต้องการให้คนอื่นเข้าใจอย่างรวดเร็วแทนที่จะพยายามทำความเข้าใจอีกฝ่ายก่อนนอกจากนี้ เรามักจะมีส่วนร่วมอย่างใดอย่างหนึ่งจาก
สองวิธี: ด้วยเหตุผลหรืออารมณ์ สถานการณ์ที่แตกต่างกันต้องใช้
วิธีการสื่อสาร ที่แตกต่าง กัน อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือเมื่อหนึ่งในปฏิกิริยาเหล่านี้มีมากกว่าอีกปฏิกิริยาหนึ่ง
ดังนั้นฉันจึงถามว่า: คุณสื่อสารด้วยเหตุผลหรืออารมณ์?
การสื่อสารด้วยเหตุผลกับอารมณ์
คุณเดาได้ไหมว่ามนุษย์คนไหนมีแนวโน้มที่จะทำอะไรมากกว่ากัน? ถ้าคุณเลือกอารมณ์คุณคิดถูกแล้ว DNA ของเรามีรากฐานมาจากอารมณ์ และเราตอบสนองทางอารมณ์ต่อสิ่งต่างๆ รอบตัวเรา
สมมติว่าคุณอยู่ในรถและถูกตัดออก คุณทำอะไร บางทีคุณอาจจะกลอกตา บางทีคุณอาจจะขว้างนกทิ้ง บางทีคุณอาจจะพูดอะไรที่ไม่เป็นมิตร ดู: อารมณ์.
การตอบสนองทางอารมณ์ก็ไม่ได้แย่เสมอไปเช่นกัน ความภาคภูมิใจ ความสุข ความตื่นเต้น…ลองจินตนาการว่าลูกของคุณสอบเข้ามหาวิทยาลัยได้ และแทนที่จะตอบสนองด้วยความยินดี คำตอบเดียวของคุณคือ “ดี นี่จะเพิ่มโอกาสให้คุณได้งานที่ต้องการ”
มีเหตุผล แต่แปลก นั่นเป็นสถานการณ์ที่ต้องมีการตอบสนองทางอารมณ์
เราไม่ได้รับการสอนจริงๆ ถึงวิธีการสร้างช่องทางด้านเหตุผลของเราเมื่อทำปฏิกิริยากับบางสิ่ง เราตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะถอยหลัง หายใจเข้าลึกๆ และตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไร นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมตระหนักถึงบทบาทที่ทั้งตรรกะและอารมณ์มีบทบาทในการสนทนา
เราไม่สามารถควบคุมการตอบสนองของผู้อื่นได้เช่นกัน ดังนั้นแม้ว่าเราจะพบความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างตรรกะและอารมณ์เมื่อสื่อสารกับผู้อื่น แต่ละครั้งก็เป็นเกมบอลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะไม่มีคนสองคนที่เหมือนกันและคิดเหมือนกันทุกประการ
ที่เกี่ยวข้อง: 9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณและเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีสร้างความสมดุลให้กับการสนทนาในที่ทำงาน
เมื่อฉันคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ ฉันมักจะไตร่ตรองว่ามันเข้ากับธุรกิจของฉันได้อย่างไร แม้ว่าเราไม่สามารถควบคุมวิธี การสื่อสารของผู้คนได้ทั้งหมด แต่เรา
สามารถสอนกันและกันให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างประเภทของการสื่อสาร
1. ยอมรับการขาดความตระหนักรู้ในตนเอง
ฉันไม่แน่ใจว่าผู้คนรู้จริงๆ ว่า เราตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ อย่างไร ฉันจะยอมรับ – จนถึงสองสามปีที่แล้วฉันไม่ได้เป็นตัวของตัวเอง จิตใต้สำนึกของเราดูเหมือนจะไม่สนใจมากนักเกี่ยวกับการรักษาข้อมูลนี้ การรับรู้เป็นขั้นตอนแรกในการเป็นนักสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
โปรดระลึกไว้เสมอเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน รับรู้ถึงการขาดความตระหนัก แล้วถามตัวเองว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้ผู้อื่นรับรู้เมื่อพวกเขาตอบสนองต่อบางสิ่งอย่างมีเหตุผลและเมื่อพวกเขาตอบสนองทางอารมณ์
ที่เกี่ยวข้อง: 6 กลยุทธ์เพื่อการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นและกระตือรือร้น
2. รับรู้ถึงอารมณ์
ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมการสื่อสารที่กลมกลืนกัน เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง จงตั้งใจฟังคำตอบ
สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้อารมณ์ของอีกฝ่ายหนึ่งในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา บางอย่างเช่น “ฉันเข้าใจดีว่าสถานการณ์นี้ต้องทำให้คุณหงุดหงิดขนาดไหน” สามารถช่วยให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและคลายความตึงเครียดทางอารมณ์ เป็นการเริ่มต้นที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในการหาทางออก
3. ปรับเปลี่ยนบทสนทนา
อีกวิธีหนึ่งในการสนทนานี้คือผ่านเลนส์ของการมองโลกในแง่ดีเทียบกับการมองโลกในแง่ลบ ประการหลังมีรากฐานมาจากอารมณ์ โอบรับวันด้วยความคิด ด้านลบ แล้วคุณจะเริ่มมีปฏิกิริยาลูกโซ่ของพลังงานด้านลบ ส่งต่อระหว่างคุณและใครก็ตามที่คุณสื่อสารด้วย
ความคิดและปฏิกิริยามีพื้นฐานร่วมกัน เลือกความคิดที่เป็นบวก แล้วคุณจะมีแนวโน้มที่จะมีปฏิกิริยาเชิงบวก ช่องทางการปฏิเสธ และอืม… คุณรู้ข้อตกลง
Credit : เว็บสล็อต / สล็อตเว็บตรง แตกหนัก
